POLITIQUE D'EXPÉDITION

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1. ZONES DE LIVRAISON

Charory.fr livre exclusivement dans les pays membres de l'Union européenne.

Les commandes ne peuvent pas être expédiées en dehors de l'Union européenne. Si votre adresse de livraison se situe hors de l'Union européenne (y compris Royaume-Uni, Suisse, etc.), votre commande ne pourra malheureusement pas être traitée. Les commandes ne peuvent être livrées dans les DROM-COM non plus. Nous vous invitons à vérifier votre adresse de livraison avant de valider votre commande.

2. TARIFS DE LIVRAISON

La livraison est offerte pour toute commande expédiée vers une adresse située dans l'Union européenne, dès 50 € d'achat. En dessous de ce montant, des frais de livraison de 4,50 € s'appliquent, sauf mention contraire indiquée sur le Site lors d'une opération commerciale spécifique.

3. DÉLAIS DE TRAITEMENT ET DE LIVRAISON

Une fois la commande validée et le paiement confirmé, celle-ci est préparée et expédiée sous 48 heures (jours ouvrés).

Après expédition, le délai de livraison est de 5 à 10 jours ouvrés, selon le pays de destination au sein de l'Union européenne et le transporteur en charge de l'acheminement.

Délai total estimé, entre la validation de la commande et la réception du colis : généralement entre 6 et 12 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de forte affluence (soldes, fêtes de fin d'année), de contrôle douanier ou d'aléas indépendants de notre volonté (grèves, intempéries, etc.). Conformément à l'article L. 216-1 du Code de la consommation, à défaut de délai convenu, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.

4. SUIVI DE COMMANDE

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous est envoyé à l'adresse renseignée lors de la commande, vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis via le site dans le menu Suivi de Colis.

5. RÉCEPTION DE LA COMMANDE

Nous vous invitons à vérifier l'état de votre colis à réception. En cas d'avarie apparente ou de colis endommagé, merci d'émettre des réserves précises et manuscrites auprès du transporteur au moment de la livraison, et de nous contacter dans les meilleurs délais, dans un délai maximum de 10 jours suivant la réception, conformément à l'article L. 216-4 du Code de la consommation.

En cas d'absence lors du passage du transporteur, un avis de passage vous permettra de récupérer votre colis en point relais ou de convenir d'une nouvelle présentation, selon les modalités du transporteur.

6. COMMANDE NON LIVRÉE OU RETARDÉE

Si votre commande n'a pas été livrée à l'expiration du délai indiqué, nous vous invitons à contacter notre service client. Conformément à l'article L. 216-2 du Code de la consommation, en cas de retard important, vous pouvez, après nous avoir mis en demeure de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, demander la résolution de la vente et le remboursement des sommes versées si la livraison n'intervient pas dans ce délai.

7. CONTACT

Pour toute question relative à votre livraison, notre service client est disponible à l'adresse support@charory.fr .